Digitalisaatio

Digitalisaatio ilmiönä tarkoittaa digitaalisen tietotekniikan yleistymistä tavallisten ihmisten jokapäiväisessä elämässä. Ilmiön katsottiin alkaneen 1980-luvulla, jolloin ensimmäiset tietokoneet saapuivat kotitalouksiin.

Digitalisaatiolla on ollut suuri vaikutus meidän jokaisen elämään, mutta myös liiketoiminnan harjoittamiseen sillä on ollut käänteentekevä merkitys. Digitalisaatio tuo yritykset ja sidosryhmät lähemmäs toisiaan kuroen maantieteellisiä etäisyyksiä umpeen. Yrityksen työntekijöiden työskennellessä esimerkiksi kokonaan eri maissa, voidaan (aikaero huomioon ottaen) tavoittaa nopeasti monta ihmistä Skype-kokouksen välityksellä. Digitalisaatio laajentaa myös potentiaalista BTOB- sekä BTOC-asiakaskuntaa. Verkossa yritys voi saavuttaa suuria tuloksia, mutta toisaalta kilpailukenttä myös laajenee yrityksen astuessa uusille markkina-alueille.

Digitalisaatio vaikuttaa myös yrityksen sisäiseen toimintaan aina johdon strategiselta tasolta operatiiviseen toimintaan. Yritykset ottavat mielellään käyttöönsä toimintaa helpottavia sähköisiä apuvälineitä, kuten kalenterisovelluksia, työaikasovelluksia sekä työ-yhteisön sisäisen käytön Intra-netin. Myös itse tuotantoon ja toiminnan suunnitteluun käytetään entistä enemmän sähköisiä välineitä. Yksinkertaisia toimintoja korvataan koneistuksella ja osa toiminnoista saattaa jäädä kokonaan pois täysin vanhentuneena.

Mielenkiintoisin digitalisaation seurauksista on täysin digitaaliset tuotteet ja palvelut. Näitä ovat muun muassa pilvipalvelut, sosiaalinen media ja erilaiset suoratoistopalvelut. Tilastokeskuksen vuonna 2016 teettämän tutkimuksen mukaan joka viides yritys arvioi digitaalisten tuotteiden ja palveluiden merkityksen suureksi liiketoiminnassaan. Yritysten vastauksissa toistui erityisesti pilvipalvelun merkitys, mutta sosiaalisen median koki merkitykselliseksi pienempi määrä vastaaja-yrityksistä.

Ajan myötä digitalisaation tuoma kehitys tulee etenemään ja muuttamaan muotoaan. Tällä hetkellä yritykset kokoevat liiketoiminnan kehittämisen saralla tärkeimmiksi ilmiöiksi työvaiheiden automatisaation sekä robotisaation, koneoppimisen ja tekoälyn. Tämän lisäksi tulevaisuudessa nähdään potentiaalia virtuaalisen ja lisätyn todellisuuden hyödyntämisessä yrityksen toiminnoissa. Digitalisaation hyödyntäminen liiketoiminnassa tuo yrityksille myös merkittäviä kustannussäästöjä ja tämä lienee edelläkävijyyden lisäksi yksi vaikuttimista jolla muutokset on saatu käytäntöön.

Lähteet:

Tilastokeskus: Digitalisaatio yritysten liiketoiminnassa, 2016 https://www.stat.fi/til/inn/2016/inn_2016_2018-04-12_kat_009_fi.html

Työ ja elinkeinoministeriö: Yritysten liiketoiminnan digitalisaatio, 2019 https://tem.fi/yritysten-liiketoiminnan-digitalisaatio