Olen nuorena kirjoittanut useampaa eri blogia. En kuitenkaan ole aikaisemmin kiinnittänyt huomiota kirjoittamisen jäsentelyyn ja asetteluun, kuin nyt tämän blogi-tehtävän kohdalla. Olen kirjoittajana hyvin spontaani ja intuitiivinen ja koen että asiatekstit vaativat minulta erityistä tarkkaavaisuutta.

Aloitin tämän Uuden kehittäjä-moduulin digitaalisen liiketoiminnan osion käymällä läpi Moodlen materiaalit blogin kirjoittamisesta. Tutustuin myös Moodlessa esiteltyihin asiantuntija-blogeihin ja pohdin minkälaisen blogipohjan käyttämisestä oppisin eniten uutta. Tämä blogipohja oli minulle täysin uusi aina rekisteröitymisestä lähtien ja koen, että tämän blogipohjan kanssa olen päässyt oppimaan enemmän kuin käyttämällä vanhaa ja tuttua pohjaa.

Blogin kirjoittamista käsittelevistä materiaaleista päällimmäiseksi minulle jäi mieleen neuvo selkeästä, kiinnostavasta ja teemaan sopivasta otsikoinnista. Koko tekstin otsikoinnin lisäksi on hyvä käyttää osuvia väliotsikoita, mutta jätin ne itse pois tästä omasta blogistani. Koen blogini ilmeen yhtenäisemmäksi ja tekstin kulun soljuvammaksi ilman väliotsikointia. Väliotsikot ovat kuitenkin erinomaisia tekstin rytmittäjiä ja aion ehdottomasti käyttää niitä jatkossa.

Toinen neuvo koski aiheeseen liittyvien kuvien lisäämistä tekstin yhteyteen. Kuvat on hyvä lisätä siten, että ne tukevat tekstiä ja sijoittuvat joko käsiteltävän kappaleen alkuun tai loppuun. Itse pidän maltillisesta kuvien käytöstä, koen että tekstin lukukokemus kärsii, mikäli kuvia on lähes jokaisen kuvan jälkeen. Kuvissa tulee olla maininta lähdetiedoista. Mahdollisuuksien mukaan kuvat kannattaa myös nimetä kuvan luonteeseen sopivalla lyhyellä lauseella.

Blogin nimen ja ulkoasun tulisi tukea toisiaan. Blogien ulkoasu on yleensä tarkan mietinnän tulos ja aktiiviset bloggarit uudistavat sivustonsa aika ajoin. On kuitenkin varottava luomasta liian monimutkaista ja täyteen pakattua sivustoa, monesti yksinkertainen on parasta ja myös käyttäjäystävällisin valinta.

Itse blogi-kirjoituksen punainen lanka kannattaa rakentaa jo ennen kirjoittamisen aloittamista, muuten tekstistä saattaa tulla sekava ja vaikealukuinen. Kirjoittamista on helpompi ohjailla sen tapahtuessa, jälkeenpäin korjatessa on vaikea tavoittaa samaa flow:ta.

Moodlen esimerkki-blogeissa pidin siitä, että faktapohjaisen tiedon esittelyn ja analysoinnin yhteyteen oli jätetty tilaa myös vapaalle pohdinnalle. Koen oman blogini parhaan annin olleen juurikin nämä syvemmät pohdinnat ja analyysit. Opin myös paljon valmiiksi annetuista aiheista ja niiden ympärille rakentamistani tietoiskuista. Suurin osa näistä aiheista olivat minulle täysin uusia ja laadin kirjoitukseni vastaavanlaiset lähtötiedot omaavalle kohderyhmälle. Kaiken kaikkiaan, voin sanoa tämän blogi-projektin olleen hyvin opettavainen ja kiinnostava kokemus!

Työskentelen kosmetiikka-liikkeen myymäläpäällikkönä ja olen myös vastuussa myymälämme Facebook-kanavasta. Otimme käyttöön Facebookin lisätäksemme myyntipisteemme näkyvyyttä sosiaalisen median kanavissa. Käytössämme oli ollut jo viiden vuoden ajan perinteinen uutiskirje, mutta 1-2 kertaa kuussa lähetettävän uutiskirjeen rinnalle toivottiin mutkattomampaa tapaa viestiä päivittäisiä uutisia myymälän tarjouksista tai uutuustuotteista.

Minulla ei ollut aikaisempaa kokemusta yrityksen Facebook-kanavan sisällöntuottamisesta ja näiden kahden vuoden aikana olen oppinut hyvin pitkälti kokeilemalla. Suomen digimarkkinointi mainitsikin kirjoituksessaan “Näin kehität hyvän Facebook-mainoksen”, että Facebook-mainonnan kehittäminen perustuu hyvin pitkälti testaamiseen ja tietoon. Olen kirjoittanut aikaisemmin hyvin eri tyylisiä blogeja ja huomaan, että tekstini saattaa mainostarkoituksessa kaivata rankkaakin typistämistä. Mainostekstin tulee olla houkutteleva ja toimintaan kannustava.

Facebook-mainoksessa, kuten muissakin mainoslajeissa, kuva on ensisijaisen tärkeä. Kuvat kiinnittävät katsojan huomion ja virittelevät katsojaa oikeaan tunnelmaan. Huonolla kuvavalinnalla potentiaalinen asiakas saattaa menettää kiinnostuksensa, eikä halua enää lukea mainoksen tekstejä tai tutustua syvemmin mainostettavaan asiaan. Kosmetiikka-alalla kuvat ovat ensiarvoisen tärkeitä ja mainos-materiaalimme ovat pääosin hyvin visuaalisia ja tarkkaan mietittyjä. Julkaistessamme materiaalia sosiaalisen median kanavaamme, kuvat valikoituvat ensisijaisesti aihealueen mukaan mutta valintaan vaikuttaa myös kuvan tunnelma, samaistuttavuus ja tuotteen tuoman lisäarvon korostaminen.

Seuraajien saaminen tapahtuu yleensä sykleissä. Suurimmat seuraajapiikit asettuvat yleensä julkaisujen jälkeen tai arvontojen levitessä seuraajien jakaessa sitä ystävilleen. Myös tapahtumakutsut tuovat uusia seuraajia.

Facebookin käyttäminen markkinointitarkoituksiin on kustannustehokas keino tavoittaa suuri määrä potentiaalisia asiakkaita. Yli kaksi miljardia ihmistä käyttää Facebookia joka kuukausi ja Facebook tarjoaa mahdollisuuden kohdentaa mainosmateriaaleja eri kohderyhmille. Kohdennuksen voi tehdä esimerkiksi kiinnostuksen kohteiden, käyttäytymisen tai demografisten tekijöiden perusteella

Facebook mainonnan kustannukset pysyvät hyvin kurissa, sillä budjetin voi määrittää päivä- tai kokonaisbudjetti-tasolla. Mainosten kesto määritellään erikseen ja myös tämä tukee budjetissa pysymistä. Yrityksen Facebook-sivua voi myös hallinnoida hyvinkin pienellä tai olemattomalla budjetilla, rahan käyttäminen mainosbudjettiin tuo kuitenkin myös Facebook-mainonnassa lisänäkyvyyttä joka näkyy seuraajatilastoissa.

Mielestäni parasta Facebook-mainonnassa on kuitenkin mahdollisuus analysoida tarkasti eri mainosten tehokkuutta ja menestykseen tai epäonnistumiseen perustuvia tekijöitä. Mainosten hallinnassa käyttäjä voi seurata tavoittavuus-lukuja ja esimerkiksi sitä kuinka monta kertaa mainosta on jaettu. Seurannalla ja eri mainoksia vertailemalla käyttäjälle syntyy kattava yleiskäsitys siitä mikä toimii juuri heidän kohderyhmälleen.

Lähteet:

Facebook for Business, 2019

https://www.facebook.com/business/ads

Näin kehität hyvän Facebook-mainoksen, Suomen Digimarkkinointi, 2019

https://www.digimarkkinointi.fi/blogi/hyva-facebook-mainos

Digitalisaation myötä yhä useammat yritykset ja yrittäjät käyttävät hyödykseen uusia chatbot-integraatioita. Tutustuin Chatbot-pack:in julkaisemaan kirjoitukseen “15 tapaa käyttää chatbottia – Chatbot ja tekoäly ihmisten arjessa”

Kirjoituksessa kerrotaan Oraclen teettämän kyselyn tuloksesta, jossa jopa 80% kyselyyn vastanneista yrityksistä ennusti käyttävänsä chatbottia vuoteen 2020 mennessä. Chatbotit ovat osoittautuneet erityisen tehokkaiksi apuvälineiksi etenkin verkkopalveluissa ja chat-asiakaspalvelussa.

Mitä enemmän chatbot oppii asiakkaasta, tämän preferensseistä ja ostokäyttäytymisestä, sen paremmin chatbot osaa palvella asiakasta ja tarjota asiakasta miellyttäviä ratkaisuja tai tuote-ehdotuksia. Esimerkiksi vaatteita myyvät verkkokaupat käyttävät chatbotteja tukemassa asiakkaitten matkaa ostospolulla. Chatbotit ehdottavat asiakkaalle vaatteita hänen haku-historiansa perusteella ja kokoavat valitun vaatteen ympärille asukokonaisuuksia.

Chatbotteja käytetään myös musiikin parissa. Chatbotit esimerkiksi tiedottavat faneja artistien uusista julkaisuista ja tulevista keikoista. Chatbotteja käytetään myös sääpalveluissa sekä ruoan tilaukseen ja resepti-hakuihin tiettyjen raaka-aineiden perusteella, ruokavalion tai hakusanan perusteella.

Itse koen chatbotit hieman häiritsevinä. Etenkin chat-asiakaspalvelussa puhuisin mieluummin puhelimessa asian nopeasti selväksi tai viestittelisin sähköpostin välityksellä oikean ihmisen kanssa tekoälyn sijasta. Mielestäni on kuitenkin mielenkiintoista, kuinka erilaisten yritysten ympärille on mahdollista luoda lisäarvoa tekoälyn avulla. Vaatteita myyvän verkkokaupan asukokonaisuus-ehdotukset kuulostavat todella kätevältä keinolta löytää nopeasti yhteensopivat vaatteet. Itse kuitenkin olen niin skeptinen, että tiedän etten olisi tyytyväinen tähän palveluun vaan joutuisin vielä käymään valikoimaa läpi itse, jottei mitään olisi jäänyt huomaamatta. Voisi siis sanoa, etten ehkä ole vielä aivan valmis tämän tasoisien innovaatioiden käyttäjäksi vaikka aihe kieltämättä onkin hyvin kiinnostava.

Lähteet

ChatbotPack, 2019

https://www.chatbotpack.fi/chatbot-teko%C3%A4ly

Tutustuin tänään FIAM:in (Finnish Internet Audience Measurement) verkkosivuun. FIAM:in sivuille on listattu virallista dataa digitaalisten sivustojen ja sovellusten kävijämääristä. Verkossa mainostaminen on nykypäivänä hyvin suosittua ja mainos-alustasta riippuen kohtuuhintaista. Perinteisten sanomalehtien menettäessä lukijakuntaansa, verkossa on mahdollisuus saada huomattavasti enemmän näkyvyyttä lyhyemmässä ajassa ja pienemmällä vaivalla. Olenkin erityisen kiinnostunut listauksen kymmenestä suosituimmasta verkkosivusta ja otaksun, että nämä sivustot ovat suosittuja mainos-alustoja.

Syyskuun 2019 yleisessä listauksessa viisi suosituinta sivustoa ovat kaikki itsellenikin tuttuja uutis-sivustoja. Järjestyksessä ensimmäisestä viidenteen:

1. Iltasanomat
2. Iltalehti
3. Yle Uutiset ja ajankohtaiset
4. Helsingin sanomat
5. MTV Uutiset

Vaikka sensaatiohakuista iltapäivä-lehdistöä usein parjataan, kärkisijaa pitävät tutut klikki-otsikoiden kalastajat Ilta-sanomat ja Iltalehti. Luen itsekin näistä verkko-julkaisuista lähes päivittäin viihde-uutisia ja joskus sorrun klikkaamaan järjettömiä otsikoita. Olen huomannut, että näillä sivuilla myös näytetään mainoksia tuotteista joita olen viimeksi selannut verkkokaupoissa tai hakenut Google-haussa. Pidän itse enemmän Iltalehden sivujen navigoinnista ja yleisilmeestä. Koen Ilta-lehden selaamisen vaivalloiseksi ja ulkoasun sekavaksi.

Kolmannella ja neljällä sijalla ovat Yle Uutiset ja ajankohtaiset sekä Helsingin sanomat. Itseäni yllättää se, että Helsingin sanomat vaipui listauksessa näin alas. Mielestäni Helsingin sanomilla on suomen medioista ehdottomasti parasta sisältöä ja monipuolisia aiheita. Suosion pienuus johtunee rahasta, korkeammalle sijoille kirineiden verkkosivujen sisältö on maksutonta. Helsingin sanomien julkaisuista suuri osa, yleensä parhaimmat tähti-jutut ovat ainoastaan tilaajien luettavissa. Ylen Uutis-sivustolla ei käytetä mainoksia. Helsingin sanomien sivuilta mainoksia löytyy ja samoin hiljattain Google-haulla haetut tuotteet nousevat sivu-palkin mainoksiin.

Viidennellä sijalla on MTV-uutiset. MTV-Uutiset sivustolla on mielestäni Ilta-sanomia ja Iltalehteä monipuolisempi sisältö ja aiheet on jaoteltu tarkemmin. MTV-Uutiset käyttää sivuillaan runsaasti mainostilaa ja listan kärjen sijaan koko sivusto tuntuu yhdeltä mainoksilla miinoitetulta kentältä. MTV-sivuilla on mainostilaa sekä sivuston ylä-, ala- ja sivu-reunoissa sekä uutisten välissä ja upotettuna niiden alle. Tämän takia sivustoa ei ole kovin mukava selata. Myös mainoksilla ryyditetyt videot tuntuvat lähtevän pienestäkin sormen hipaisusta pyörimään.

FIAM:in listaus suosituimmista verkkosivustoista ja sovelluksista oli osin ennalta-arvattava ja perusteltavissa. Tarkastelemani viiden kärki sisälsi ainoastaan uutis-medioita ja näissä korostuivat erityisesti maksuttomat sisällöt. Ilta-sanomien, Iltalehden, Yle uutisten ja MTV-uutisten tarjotessa maksutonta sisältöä, voidaan pitää toisaalta myös saavutuksena sitä, että Helsingin sanomat on kyennyt iskemään neljännelle sijalle täysin maksuttomien julkaisujen väliin.

Kuvien lähteet

Kuva 1

Fonts in use, 3.1.2013.

https://fontsinuse.com/uses/2904/ilta-sanomat

Kuva 2

Helsingin Sanomat, 23.4.2015 https://www.hs.fi/kotimaa/art-2000002818878.html

Nykypäivän yhteiskunnassa “kiire” tuntuu olevan hyvin yleinen sana, joka toistuu ihmisten puheissa. Ei tarvitse olla menestyvän suuryrityksen toimitusjohtaja tai viiden lapsen kotiäiti kokeakseen että päivään sisältyvät tunnit eivät millään riitä kaikkeen. Monet yritykset ovat ammentaneet tästä ilmiöstä kokonaisen liikeidean tai lisänneet onnistuneesti uusia ominaisuuksia jo valmiiseen liikeideaan. Yksi näistä modernin ihmisen kiireistä arkea helpottavista palveluista on ruoan tilaaminen verkosta.

En ole itse tilannut ruokaa netistä ja olen kokenut sen jotenkin liian uudenaikaisena ja vaivalloisena toimituksena. Täytyy myöntää, että olin epäileväinen muun muassa kalliiden lisämaksujen ja tuoretuotteiden laadun suhteen. Lisäksi koen itse nauttivani kaupassa kiertelystä ja uusien tuotteiden tutkimisesta. Tähän kiertelyyn saattaa kuitenkin kulua hyvin paljon turhaa aikaa ja kulutettu lisäaika kaupassa usein korreloi ostoskorin loppusumman kanssa. Mukaan tarttuu kaikkea sellaista mitä ei ollut suunnitellut ostavansa, ostoslista unohtuu ja asiakas ei pysty hahmottamaan kunnolla yksittäisien tuotteiden hinnoista muodostuvaa laskua.

Lähiaikoina olen lukenut paljon ihmisten kokemuksia eri verkkokaupoista ja kiinnittänyt huomiota toistuviin positiivisiin seikkoihin, jotka toistuvat käyttäjien palautteissa. Ajan säästämisen lisäksi käyttäjät raportoivat säästäneensä myös selvää rahaa. Siinä missä kivijalkakaupassa on vaikea pitää lukua siitä, mitä tuotteet yhdessä maksaisivat, verkkokaupassa summa on koko ajan nähtävillä ja eri tuotevaihtoehtojen vertailu on tehty hyvin selkeäksi. Budjettia on helppo pitää yllä kun rahan kertymisen näkee konkreettisesti. Eri ketjujen alennukset pätevät myös verkossa, mutta verkko-ostamisessa spontaaneja viimeistä käyttöpäivää läheneviä punalaputettuja tuotteita ei näy.

Huoleni tuoretuotteiden laadusta osoittautui turhaksi kommentteja lukiessa. Monesti asiakkaat kehuivat kokeneensa että juuri tuoretuotteet olivat erityisen tarkasti valikoitu keräilyssä. Keräilijät ottavat myös huomioon lähenevän parasta ennen- tai viimeinen käyttöpäivä-merkinnän, jotta asiakkaalle ei lähetettäisi tuotteita jotka vanhenevat tarpeettoman nopeasti.

Eri toimijoilla on luonnollisesti erilaisia ehtoja toimituksen suhteen ja myös toimitusmaksut vaihtelevat. Kotiinkuljetuksen hinta vaihtelee yleensä 4,90-12,90 euron välillä ja suuremmat toimijat tarjoavat myös mahdollisuutta hakuun noutopisteeltä. Tämä on hyvin kätevä tapa säästää kaupassa kiertelyyn kuluva aika ja valita noutopiste esimerkiksi työmatkan varrelta.

Suurien toimijoiden, kuten S- ja K-ryhmän lisäksi verkossa toimivat esimerkiksi hävikkiruokaan erikoistuneet Fiksuruoka ja Matsmart sekä reseptien ympärille rakennetut palvelut kuten Sannan ruokakassi.

Mielestäni nämä digitalisaatioon ja ihmisten elämäntavan muutoksiin pohjautuvat yritysideat ovat innovaatioita parhaimmillaan. Olen itse digitaalisuuteen pohjautuvien muutosten omaksumisessa hieman hitaampi, joten sytyin tälle ajatukselle valtaväestöä myöhemmin. Koen mielekkääksi omaksua uuden idean tutustuen ja vertaillen käyttäjien kokemuksia ja analysoiden hyödyttääkö tämä asia juuri minua. Olen ottanut tavoitteekseni testata ruoan tilaamista netistä ennen vuodenvaihdetta.

Työstän tiimini kanssa Growing Global-moduulissa kansainvälistymis-projektia suomalaiselle huonekaluyritys Hakolalle. Valitsimme yhdeksi työmme osa-alueeksi markkinoinnin ja keskityn tässä blogitekstissä avaamaan Hakolan markkinointikäyttäytymistä erityisesti sosiaalisen median kanavissa.

Hakolan perheyritys on valmistanut käsintehtyjä huonekaluja jo vuodesta 1963 saakka. Tuotannon hiljalleen hävitessä Suomesta yritys kohtasi monia vaikeuksia. Uuden sukupolven liittyessä mukaan yrityksen toiminnan luovaan johtoon vuonna 2014 Hakola onnistui uudistamaan brändinsä ja imagonsa puhuttelemaan nykypäivän kuluttajia.

Vuoden 2014 jälkeen Hakola on näkynyt tasaisesti kaikkialla – sisustuslehtien kansissa, keskusteluohjelmien lavasteissa ja suosituimpien bloggaajien olohuoneissa. Hakolan uudistuksen suurin tekijä on modernin ja funktionaalisen designin ja puhuttelevan tarinan lisäksi taitava markkinointi, jota Hakola käyttää hyväkseen eri markkinoinnnin kanavissa.

Hakolalla on kontakteja toimittajiin ja tämä edesauttaa näkyvyyden ylläpitämistä erityisesti sisustuslehtien julkaisuista. Hakolalla on tiiviitä yhteyksiä erityisesti sisustusbloggareihin, joiden sivuilta Hakolan verkkokauppa saa ylivoimaisesti eniten asiakkaita. Hakolan yhteistyöt bloggarien kanssa koostuvat tuntuvasta tuotealennuksesta, Hakola ei koskaan anna tuotteitaan ilmaiseksi. Tämä kertoo mielestäni jotakin tuotteiden haluttavuudesta, sillä usein blogiyhteistyöhön ei lähdetä jos tuotteesta tulisi maksaa itse. Tunnetut bloggarit ovat osoittautuneet tehokkaiksi brändilähettiläiksi tuotteille, sillä he ovat lukijoilleen usein hyvin läheisiä ja samaistuttavia ja heistä otetaan mallia omaan elämäntyyliin.

Hakola satsaa myös erityisesti kuvapalvelu Instagramiin ja heidän yrityksensä sivu on hyvin visuaalinen ja inspiroiva. Hakolalle on tärkeää lähestyä asiakasta henkilökohtaisesti ja vastata asiakkaiden kysymyksiin aktiivisesti kaikissa sosiaalisen median kanavissa. Tätä vuorovaikutusta asiakkaat arvostavat hyvin korkealle.

Hakolan suurimpina vahvuuksina voidaan pitää vahvaa bränditarinaa. Kertomus hiipuvan perheyrityksen noususta ja yrityksen missiosta pitää tuotanto Suomessa puhuttelevat varmasti nykypäivän kuluttajia. Vastuullisuus, ekologisuus, eettisyys ja support your local-liike ovat vahvoja ja kasvavia trendejä jonka mukaan kuluttajat tahtovat rakentaa ostoskäyttäytymisensä ja elämäntyylinsä.

Lähteet:

Hakolan verkkosivut https://hakola.fi/

Talouselämä, 2016 https://www.talouselama.fi/uutiset/emme-koskaan-anna-sohvaa-ilmaiseksi-mutta-myymme-sen-alennuksella-bloggarille-nain-tytar-heratti-isansa-perustaman-yrityksen-henkiin/198f4f04-6c82-373a-a771-ebcedb135d7b

Tänään tutustun suosikki-brändini, Marimekon verkkokauppaan. Olen käyttänyt Marimekon verkkokauppaa jo useamman vuoden ajan ja tottunut navigoimaan sivustolla. Nyt aion kuitenkin tutkia palvelua uusin silmin ja analysoida sivustoa kuin kävisin sillä ensimmäistä kertaa.

Sivun latautumisen jälkeen ruutuun ilmestyy pongahdus ikkuna, jossa tarjotaan 10% alennusta uutiskirjeen tilaajaksi liittymistä vastaan. Nämä pienet kerta-alennukset ovat mielestäni sekä yrityksen että asiakkaan näkökulmasta mukava asia. Yritys saa varmasti alennuksen avulla houkuteltua sellaisiakin uutiskirjeen tilaajia, jotka eivät välttämättä olisi viitsineet muuten rekisteröityä ja asiakkailla on saattanut sivuille saapuessaan olla mielessään ostoslista, jonka loppusummasta on aina mukava saada alennusta. Ikkuna on helppo sulkea myös mobiililla, mikä on käyttäjän näkökulmasta positiivinen asia – välillä vastaavanlaiset uuteen ikkunaan aukeavat mainokset on mobiililla haastava saada suljettua. Suljettuani ikkunan, panen merkille, että tämä sama maininta uutiskirjeen tilaajan alennuksesta on myös näkyvästi esillä sivun yläosassa. Mielestäni olisi riittävää ja asiakkaan käyttökokemuksen kannalta sujuvampaa, jos mainos olisi sijoitettuna ainoastaan sivun yläosaan.

Ensiksi huomioni itse sivulla kiinnittyy sivupalkkiin, jossa on listattuna pääotsikoissa: Vaatteet, Laukut, Asusteet, Kotiin ja Kankaat. Näiden alle avautuu lisää vaihtoehtoja esimerkiksi vaatteista: Mekot, Paidat, Takit jne. Huomionarvoista on etenkin se, että kaikkien otsikoiden alla on mahdollista suodattaa esille tämän kategorian uutuustuotteet tai avata kerrallaan selattavaksi kaikki kategoriaan kuuluvat tuotteet.

Vaatteiden ja kodintuotteiden kohdalla on myös mahdollista valita tarkasteltavaksi suosituimmat eli ostetuimmat tuotteet. Mietin, miksi tätä ei ole käytetty kaikkien tuote-kategorioiden kanssa? Miesten vaatteet on mielestäni huomioitu huonosti ja ne on sijoitettu vaate-kategorian alimmaiseksi nimellä: Miehet ja Unisex. Valtaosa Marimekon tuottamista vaatteista on tehty naisille ja myös tässä kategoriassa nais-mallit esittelevät unisex-puseroita. Miehen asemaan asettuessani tämä ei ehkä tue samastumista ja inspiroitumista ostos-päätöksen tekoon.

Marimekko tarjoaa myös ompelu-palveluita ja palveluiden lisätiedot ja hinnasto löytyvät “Kotiin”-kategorian alta. Olisin itse odottanut löytäväni palvelutiedot erillisenä otsikkonaan tai Kankaat-kategorian alta. Marimekon kangas-valikoiman alta löytyy myös kangasopas, josta asiakas saa hyvin lisätietoa ostopäätöksensä tueksi.

Muita otsikoita sivupalkissa ovat lahjaopas, jonka avulla voi suodattaa lahjaideoita kolmesta eri hintakategoriasta naisille, miehille tai lapsille. Lisäksi sivupalkissa on eritelty uusin erikoismallisto “Kioski” sekä lahjakortit. Näiden palkkien alle on kerätty vielä Inspiroidu-osioon kauniita kuvia sekä kylkeen ohjaus kuvissa käytettyjen tuotteiden ostosivulle. Sivupalkin kolme viimeistä otsikkoa ovat perinteiset yritystietoa ja yhteystiedot, myymälälista sekä yritysmyynti.

Sivupalkin lisäksi tuotteita voi suodattaa sivun yläosassa, josta tuotteet voi ensin suodattaa suosituimpiin, uutuuksiin ja hinnan perusteella kalliimmat vs. halvimmat hinnat. Tämä on mielestäni hieman sekavaa, sillä sivupalkissa on myös mahdollista suodattaa uutuuksia ja vaate-kategoriassa myös suosituimpien tuotteiden mukaan. Samassa osiossa on myös mahdollista suodattaa tuotteita hinnan, koon, värin ja kuvio-suunnittelijan mukaan. Tämä on mielestäni käytännöllinen suodatus. Hinta-suodatus on mainio apuväline niille asiakkaille, joilla on käytössään tietty budjetti hankinnoille. Koko-suodatus taas palvelee asiakasta siten, ettei hänen tarvitse kahlata eri tuotesivuja läpi, vain huomatakseen että hänen etsimänsä koko on lopussa.

Sivun yläosassa on lisäksi rekisteröitymis- ja kirjautumisosio, yleinen haku koko sivustolta, ostoskori sekä mahdollisuus valita maa. Sivun vasemmassa reunassa on näkyvillä kätevästi sivustolla kuljettu polku.

Sivun alaosaan oon koottu vielä otsikoiden alle uudestaan yritystiedot ja tuotekategoriat. Tämä on mielestäni osin turhaa toistoa ja pitäisin tässä ainoastaan asiakaspalvelutiedot, sillä näitä ei ole selkeästi mainittu missään muualla ja tiedot ovat hyvin tarpeellisia etenkin verkkokauppa-ostoksia tehdessä.

Oikeassa alareunassa on vielä lueteltuna eri maksutavat, toimitustapa (Posti) sekä “Seuraa meitä”-painikkeet yrityksen sosiaalisen median kanaville.

Uutena ominaisuutena Marimekon sivuilla on mahdollista varata tuotteita myymälään. Varaus-nappi on näkyvillä jokaisen tuotteen kohdalla ja tätä painaessaan ohjelma ohjaa asiakkaan täyttämään yhteystietonsa ja lähettämään ne eteenpäin. Myymälä vahvistaa saatavuuden asiakkaan sähköpostiin aukioloaikojen puitteissa. Tämä on mielestäni todella hyvä lisä-ominaisuus ja säästää todella paljon aikaa ja vaivaa sekä asiakkaan että myymälän päässä.

Ostoskorissa asiakas voi lisätä mahdollisen kampanja- tai alennuskoodin sekä tilata tuotteilleen maksuttoman paketoinnin. Maksutapoihin kuuluvat verkkopankkien lisäksi luottokortti sekä Klarnan lasku ja erämaksu.

Tutun sivuston tarkasteleminen uusin silmin sai minut huomaamaan asioita, joihin en rutinoituneena käyttäjänä ollut aikaisemmin kiinnittänyt huomiota. Marimekon valikoima on niin laaja, että lukuisat suodatukset ovat hyödyksi tuotteita etsiessä, mutta jäin kaipaamaan selkeämpää luokittelutapaa esimerkiksi astioissa sarjoittain. Nyt saman sarjan tuotteet löysi ripoteltuna eri tuotteiden kategoriassa mutta itse olisin pitänyt parempana tapana koota astiat omiin sarjoihin. Yläpalkin haku tuotteen koon mukaan ei myöskään vaihtunut esimerkiksi astioihin siirtyessä ja astioita ei näin ollut mahdollista hakea koon mukaan. Tämä on sääli, sillä Marimekon astioissa on lukuisia eri kokoja. Luopuisin myös ylimääräisestä toistosta, sillä se luo sivustolle tukkeutuneen ilmeen ja sekoittaa asiakasta. Kokonaisuutena sivusto oli hyvin kaunis ja visuaalinen, mutta selkeytetyllä otsikoinnilla asiakkaan ostopolkua voitaisiin parantaa huomattavasti.

Innovaatio, jonka valitsimme ideoidemme joukosta, on Restiksen kaveripiiri-ominaisuus, jolla voi koota itselleen porukan sovelluksen käyttäjiä ja kaikki saavat palkkioksi etuja. Mitä suurempi porukka, sitä paremmat edut. 

 

Customer Segments 

Kohderyhmämme koostuu pääasiassa miehistä, sillä lähdimme kehittämään ideaa jäähallikäyttöä ajatellen. 25-35-vuotiaat keskituloiset miehet siksi, että urheilutapahtumat ja konsertit ystävien kanssa ovat osa vapaa-ajanviettoa ja ryhmällä on myös varaa käyttää ravintolapalveluita. Opiskelijat taas siksi, että he ovat vielä tottuneempia mobiilisovellusten ja sosiaalisen median käyttäjiä. Tästä syystä he todennäköisesti löytäisivät ja kokeilisivat ominaisuutta ensimmäisinä. Jäähallin ulkopuolisten pikaruokaloiden osalta ominaisuus houkuttelisi nuoria. 

Problem (top 3)  

Jäähalliympäristössä on usein ruuhkaa, etenkin suosituimpien tapahtumien aikaan. Erätauoilla ravintoloilla saattaa olla hyvinkin pitkät jonotusajat. Myös itse ruoan valmistus annoksesta riippuen ottaa aikaa ja tämä voi pahimmillaan johtaa siihen, että asiakas myöhästyy ottelun alkamisesta ja peliä jää näkemättä. Jäähallien ravintoloiden hintatasoa voidaan myös pitää korkeana. Asiakas voi vaihtoehtoisesti ottaa omat eväät mukaansa tai jättää syömättä kokonaan. Omien eväiden kantaminen on kuitenkin työlästä ja pitkän pelin aikana syömättömyys voi laskea verensokeria niin, ettei pelikokemus ole enää nautittava 

Unique value proposition 
 

Arvolupauksemme “Ruokaa nopeasti – kaverin kanssa vielä edullisemmin!” herättää potentiaalisten asiakkaiden mielenkiinnon ja toimii iskulauseena. Siitä käy ilmi ydinlupauksemme ja ydintoiminto eli ulkona syömisen nopeuttaminen ja kaveripiirin kanssa kuluissa säästäminen.  

Solution (top 3) 

Kaveripiiri-ominaisuus tarjoaa sekä suosittelijalle että liittyjälle erikoisetuja. Restis-kaveripiiriä laajentamalla, sen jäsenillä on mahdollisuus saavuttaa tuntuvia etuja kaveripiirin koon mukaan. Restis-applikaation kautta kaveripiirillä on mahdollisuus tilata ateriat etukäteen isommallekin kaveriporukalle ja säästää rahaa. 

Channels 

Kaveripiiriominaisuus markkinoidaan tehokkaasti pyörittämällä mainoksia jäähallin näytöillä tapahtumien aikana. QR-koodi nopeuttaa sovelluksen lataamista. Kun yksi henkilö on sovelluksen ladannut, jakaa hän kutsun kaveripiirilleen. Social selling toimii tässä tapauksessa – kaverin suositukseen luotetaan enemmän kuin markkinoijan sanaan.  

Sosiaalisen median kohdennettua markkinointia kannattaa käyttää, jotta tieto sovelluksesta saadaan kohderyhmälle jo ennen tapahtumia. Yhteistyö pääsylippuja myyvän tahon kanssa mahdollistaisi esimerkiksi sen, että Restis-kaveripiiri mainokset näkyisivät tilausvahvistusviestissä. 

Revenue streams and cost structure 

Tuottoa saadaan puhtaasti myyntiä kasvattamalla. Tämänhetkinen asiakasmäärä on pienempi, kuin yhden jääkiekko-ottelun katsojamäärä. Täten pienellä hinnanalennuksella, joka saadaan paikattua käyttäjämäärän räjähdysmäisellä kasvulla, saadaan merkittävää tuottoa. Lisäksi sovelluksen käyttäjät voivat helposti hyödyntää pikaruokaravintolatarjontaa myös jäähallien ulkopuolella. Kulueristä merkittävimmät ovat kaveripiirin koodaus sovellukseen, sekä itse sovelluksen mainonta jäähalleilla. 

Key Metrics 

Kun kyseessä on digitaalinen tuote, selkein menestymisen mittari on kävijä- ja käyttäjämäärät, sivuilla vierailijat, sovelluksen lataajat ja rekisteröityneet käyttäjät. Myös näiden suhdetta keskenään kannattaa seurata.  

Unfair advantage 

Kilpailevat palveluntarjoajat puuttuvat jäähallilta, joten ruokailusta kiinnostuneiden on käytettävä Restelin palveluita. Tapahtumiin osallistutaan usein porukoina, mikä tekee kaveripiiri-sovelluksesta houkuttelevan asiakkaan kannalta, sekä tarjoaa sopivan kohderyhmän palvelulle.

Digitalisaatio ilmiönä tarkoittaa digitaalisen tietotekniikan yleistymistä tavallisten ihmisten jokapäiväisessä elämässä. Ilmiön katsottiin alkaneen 1980-luvulla, jolloin ensimmäiset tietokoneet saapuivat kotitalouksiin.

Digitalisaatiolla on ollut suuri vaikutus meidän jokaisen elämään, mutta myös liiketoiminnan harjoittamiseen sillä on ollut käänteentekevä merkitys. Digitalisaatio tuo yritykset ja sidosryhmät lähemmäs toisiaan kuroen maantieteellisiä etäisyyksiä umpeen. Yrityksen työntekijöiden työskennellessä esimerkiksi kokonaan eri maissa, voidaan (aikaero huomioon ottaen) tavoittaa nopeasti monta ihmistä Skype-kokouksen välityksellä. Digitalisaatio laajentaa myös potentiaalista BTOB- sekä BTOC-asiakaskuntaa. Verkossa yritys voi saavuttaa suuria tuloksia, mutta toisaalta kilpailukenttä myös laajenee yrityksen astuessa uusille markkina-alueille.

Digitalisaatio vaikuttaa myös yrityksen sisäiseen toimintaan aina johdon strategiselta tasolta operatiiviseen toimintaan. Yritykset ottavat mielellään käyttöönsä toimintaa helpottavia sähköisiä apuvälineitä, kuten kalenterisovelluksia, työaikasovelluksia sekä työ-yhteisön sisäisen käytön Intra-netin. Myös itse tuotantoon ja toiminnan suunnitteluun käytetään entistä enemmän sähköisiä välineitä. Yksinkertaisia toimintoja korvataan koneistuksella ja osa toiminnoista saattaa jäädä kokonaan pois täysin vanhentuneena.

Mielenkiintoisin digitalisaation seurauksista on täysin digitaaliset tuotteet ja palvelut. Näitä ovat muun muassa pilvipalvelut, sosiaalinen media ja erilaiset suoratoistopalvelut. Tilastokeskuksen vuonna 2016 teettämän tutkimuksen mukaan joka viides yritys arvioi digitaalisten tuotteiden ja palveluiden merkityksen suureksi liiketoiminnassaan. Yritysten vastauksissa toistui erityisesti pilvipalvelun merkitys, mutta sosiaalisen median koki merkitykselliseksi pienempi määrä vastaaja-yrityksistä.

Ajan myötä digitalisaation tuoma kehitys tulee etenemään ja muuttamaan muotoaan. Tällä hetkellä yritykset kokoevat liiketoiminnan kehittämisen saralla tärkeimmiksi ilmiöiksi työvaiheiden automatisaation sekä robotisaation, koneoppimisen ja tekoälyn. Tämän lisäksi tulevaisuudessa nähdään potentiaalia virtuaalisen ja lisätyn todellisuuden hyödyntämisessä yrityksen toiminnoissa. Digitalisaation hyödyntäminen liiketoiminnassa tuo yrityksille myös merkittäviä kustannussäästöjä ja tämä lienee edelläkävijyyden lisäksi yksi vaikuttimista jolla muutokset on saatu käytäntöön.

Lähteet:

Tilastokeskus: Digitalisaatio yritysten liiketoiminnassa, 2016 https://www.stat.fi/til/inn/2016/inn_2016_2018-04-12_kat_009_fi.html

Työ ja elinkeinoministeriö: Yritysten liiketoiminnan digitalisaatio, 2019 https://tem.fi/yritysten-liiketoiminnan-digitalisaatio

Digitaalinen markkinointi on yrityksen markkinoinnin alue, joka kattaa kaiken digitaalisen materiaalin sekä viestinnän. Digitaalista markkinointia ovat muun muassa verkkosivusto, hakusanamainonta, Display-mainonta, sähköpostimarkkinointi, mobiilimarkkinointi ja hakukoneoptimointi.

Digitaalisen mainonnan lähtökohtana pidetään jo aikaisemmin opittuja perinteisen markkinoinnin peruspilareita. Markkinoinnin tulee ensisijaisesti tukea liiketoimintaa ja markkinointiviestit tulisi kohdentaa yksilöidysti eri asiakassegmenteille.

Valtaosa ihmisistä käyttää digitaalisia laitteita jokapäiväisessä elämässään ja digitaalisen markkinoinnin tavoittama ihmisryhmä on näin ollen hyvin suuri. Digitaalisen markkinoinnin suurimpia hyötyjä ovat eri viestien tehokas kohdistaminen eri asiakasryhmille, tulosten mitattavuus sekä mahdollisuus vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa. Digitaalista markkinointia voi myös valitusta tavasta riippuen tehdä pienemmällä budjetilla yrityksen tarpeiden mukaan.

Digitaalinen markkinointi sopii kaikentyyppisille yrityksille. Yritykset voivat vapaasti valita digitaaliset markkinointi-toimenpiteensä omaa alaa ja asiakasryhmää tukevilla tavoilla. Suurimpien yritysten digitaalinen markkinointimix saattaa koostua kaikista digitaalisen markkinoinnin osa-alueesta, mutta pienempien yritysten repertuaariin valikoituvat usein perinteisimmät markkinoinnin kanavat ja keinot.

Nykypäivänä, jokainen yritys voi rekisteröityä Facebookin tai Instagramin käyttäjäksi ja mainostaa tätä kautta tuotteita ja/tai palveluita. Facebookia käyttää päivittäin yli 2,0 miljoonaa suomalaista. Instagramin käyttäjät ovat keskimäärin nuorempia ja kanava perustuu pääosin visuaalisuuteen ja mielikuvien luomiseen. Facebookin mainonta soveltuu niin BTOB- SEKÄ BTOC-yrityksille. Facebookilla on tarkat kohdennustavat sekä koneoppiva algoritmi, eli se oppii tunnistamaan annettuja määrityksiä sille esitettyjen esimerkkien kautta. Facebook-markkinoinnin budjetti saattaa olla muutamasta sadasta eurosta aina kuusinumeroisiin lukuihin. Budjetti riippuu täysin yrityksen tavoitteista ja kohderyhmän koosta. Lyhytkestoinen uudelleenmarkkinointi tai muut julkaisut ovat hyvin edullinen tapa käyttää Facebookia markkinoinin välineenä.

Digitaalinen markkinointi-info kertoo julkaisussaan “Digitaalinen markkinointi”, että digitaalinen markkinointi on nykyisin osana jokaisen modernin verkossa toimivan yrityksen markkinointisuunnitelmaa. Myös mainonta sosiaalisen median kanavissa on jatkuvasti kasvussa. Ajassa elävät yritykset reagoivat muutokseen muuttamalla toimintasuunnitelmiaan ja monissa yrityksissä digitaalinen markkinointi hoidetaan talon sisällä. Verrattain uusi ilmiö on tuonut kuitenkin myös ulkopuolisia palveluntarjoajia, jotka myyvät digitaalisen markkinoinnin palveluja räätälöityinä paketteina. Markkinoinnin pitäminen oman talon sisällä helpottaa yleensä eri yrityksen elinten välistä kommunikaatiota ja viestintää, mutta resurssien puutteen vuoksi ei ole tavatonta että yritys ostaa digitaalisen markkinoinnin paketin tai osapalvelun yrityksen ulkopuoliselta tuottajalta.

Lähteet:

Digitaalinen markkinointi-info: Digitaalinen markkinointi, 2019 https://www.digitaalinenmarkkinointi.info/

Hopkins: Facebook-mainonta lyhyesti, 2019 https://www.hopkins.fi/somemainonta/facebook-mainonta/?gclid=Cj0KCQjwr-_tBRCMARIsAN413WQM1Whv8hAJ1RQNTiVMVDAgcDZpii85LavavG-qIMkxXWlzCGcy3VwaAmLpEALw_wcB

Suomen Digimarkkinointi: Instagram-markkinoinnin 8 vinkkiä, Luettu: 2019 https://www.digimarkkinointi.fi/blogi/instagram-markkinoinnin-7-vinkkia